Retours et échanges
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours.
Conditions : article non porté à l'extérieur, propre, dans son emballage d'origine.
Échange de taille gratuit
La pointure ne va pas ? Écrivez-nous dans les 30 jours : nous vous envoyons la bonne taille sans frais dès réception de la première paire (dans la limite des stocks disponibles).
Comment faire un retour
- Envoyez-nous un e-mail à contact@novaglamparis.com avec votre numéro de commande et l'article concerné (ou le formulaire ci-dessous).
- Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.
Frais de retour
Échange de taille : gratuit. Retour pour remboursement : les frais de renvoi sont à votre charge. Si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, tous les frais sont à notre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de TAAO (Nova Glam), 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, contact@novaglamparis.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :