Widerrufsrecht
🔁 Rücksende- und Erstattungsrichtlinie – NovaGlam Paris
Letzte Aktualisierung: 01.05.2026
Bei NovaGlam Paris steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen unter den nachfolgend festgelegten Bedingungen.
🕒 Widerrufsrecht
Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung.
Als besondere Kulanzleistung gewähren NovaGlam Paris eine verlängerte Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
📦 Rücksendebedingungen
Um eine Erstattung zu erhalten, muss der zurückgesendete Artikel :
- Unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand sein
- In der Originalverpackung mit allem Zubehör sein
- Mit der Bestellnummer und dem Kaufnachweis beigelegt werden
⚠️ Geöffnete, benutzte oder vom Kunden beschädigte Artikel können nicht erstattet werden.
🚚 Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
📍 Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden :
NOVA GLAM 40 Rue de la Barre 95170 Deuil-la-Barre Frankreich
💳 Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bei genehmigter Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
❌ Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden :
- Geschenkkarten
- Artikel aus Hygienegründen, die bereits geöffnet wurden
🛡️ Unsere 7-Tage-Garantie
Als zusätzliche Sicherheit bieten wir Ihnen unsere 7-Tage-Zufriedenheitsgarantie : Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt keine sichtbaren Ergebnisse feststellen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis — ohne Fragen.
📬 Kontakt
Für alle Rücksendeanfragen oder Hilfeleistungen kontaktieren Sie uns bitte unter :